Navrhne soláry na míru a okamžitě odešle nabídku možných variant. Nová webová kalkulačka společnosti E.ON umožňuje zájemcům o fotovoltaiku jednoduše získat představu o možnostech výroby elektřiny přímo podle jejich parametrů a potřeb. Za nástrojem stojí vývojářská společnost Bluesoft, součást společnosti BiQ Group, která tím zákazníkům pomohla lépe se zorientovat v nabídce a energetické společnosti zase porozumět potřebám klientů a ušetřit práci obchodníků.
„Webová kalkulačka Soláry na míru nám umožňuje lépe porozumět potřebám zákazníků díky přesnějším údajům, které sami poskytují. Tímto způsobem nejen zvyšujeme počet generovaných leadů, ale také máme možnost optimalizovat svoji komunikaci a nabídnout zákazníkům vhodnější řešení na míru. I když konverze do uzavřených smluv zatím nezaznamenala dramatický nárůst, přínos kalkulátoru v rámci efektivity a sběru dat je pro nás jednoznačně pozitivní,“ komentuje Tomáš Ján Fialka, manažer technických služeb společnosti E.ON.
Kalkulačka je postavena na self-service principu, díky kterému si zákazník může nabídku připravit samostatně a nezávazně přímo online. Uživatelé vyplní potřebné údaje v interaktivním formuláři, který se skládá z několika kroků. Na konci procesu obdrží do e-mailu rekapitulaci svých údajů a podrobnou nabídku s přehledem možností v PDF formátu, který obsahuje i grafické znázornění výpočtů na základě zadaných informací. Celý proces kalkulace je navržen tak, aby zákazník získal všechny potřebné informace – například odhad výroby elektřiny podle typu a velikosti jeho střechy.
Rychlý růst zájemců a hlubší vhled do chování uživatelů
„Projekt se nám podařilo zrealizovat za zhruba dva měsíce. Náš čtyřčlenný tým specialistů zajišťoval různé části vývoje – od frontendu přes výpočetní logiku po generování přehledných grafů a datovou analytiku. Takto komplexní řešení poskytuje E.ONu nejen přehled o generovaných leadech, ale umožňuje sledovat a analyzovat jednotlivé kroky a chování zákazníků v průběhu vyplňování,“ říká Jiří Barbořík, CEO Bluesoftu.
Ze statistik E.ON Solar vyplývá, že dvě třetiny návštěvníků webové stránky si vyberou podrobnou kalkulaci a z nich pak více než polovina projde celým procesem až do konce. Kalkulačka také přináší týmu back office užitečné informace o zájemcích, což usnadňuje následnou komunikaci.
Možnosti online kalkulačky pro nabídku dalších produktů a služeb
E.ON Solar plánuje využít kalkulačku i jako základ pro další produkty a služby, jako jsou tepelná čerpadla, wallboxy nebo zateplení. Do budoucna je ve hře také možnost uzavření smlouvy plně online bez nutnosti přímého kontaktu s obchodním zástupcem.
