Virtuální sestra Emmy slaví první narozeniny a konečně očkuje

Virtuální sestra Emmy právě rok usnadňuje práci v téměř dvou stovkách ordinací lékařů a umožňuje online propojení pacientů s jejich lékaři. Díky tomu je již k dispozici více než půl milionu obyvatel České republiky a její služby využilo více než 40 tisíc pacientů.

Na rozdíl od jarního období mají praktičtí lékaři konečně dostatek vakcín pro očkování proti covidu  . S organizací očkování jim efektivně pomáhá virtuální sestra Emmy, která oslavila první rok fungování v ordinacích. Díky ní se pacienti mohou online objednávat na posilující  dávky očkování proti covidu, ale také kontaktovat své lékaře online. Neřeší tak problém, že se nemohou svému lékaři dovolat.

Před více než rokem se zformovala pracovní skupina 6 ordinací praktických lékařů, kteří si dali za cíl vytvořit software ulehčující administrativu v ordinacích lékařů. Právě před rokem, 9. 12., byl tento software poprvé spuštěn v ordinaci praktického lékaře MUDr. Ondřeje Sobotky na pražském Chodově. „Věděli jsme, co potřebujeme a co by takový software měl umět a jak fungovat, aby nám zefektivnil práci. Emmy je koncipována v souladu s filozofií fungování primární péče a doporučeními Společnosti všeobecného lékařství i Sdružení praktických lékařů,” říká spoluzakladatel a vedoucí lékař projektu MUDr. Ondřej Sobotka.

V průběhu následujícího roku se zapojily necelé dvě stovky dalších ordinací. Většinou jde o praktické lékaře, ale Emmy si již našla cestu i do ordinací dalších specializací. Pacienti běžných ordinací tak mohou komunikovat online se svým lékařem a lékaři mají finančně dostupnou aplikaci, kterou jejich pacienti oceňují.

„V dnešní hektické době je třeba hledat nová řešení pro optimalizaci provozu ordinace, abychom se mohli věnovat především medicíně,“ konstatuje praktická lékařka MUDr. Ludmila Bezdíčková a dodává: „Oceňujeme především možnost odpovědět pacientům v době, kdy se nám to hodí, v zabezpečeném prostředí. Telefonní linka tak zůstává volná pro akutně nemocné.“

Emmy v ordinacích pracuje jako sestra navíc, která pomáhá nejen s očkováním, ale také s žádostmi pacientů o recept, objednáním na prohlídku nebo jednoduchým zabezpečeným předáním dalších informací. Emmy zkrátka přináší online revoluci do zdravotnictví. „Z naší dosavadní zkušenosti vidíme, že pacienti si na nový způsob elektronického předávání svých požadavků přes virtuální sestru Emmy dobře zvykli, a i pacienti seniorského věku si ho pochvalují. Vždy se najdou pacienti, kteří neradi komunikují online, ale takoví jsou ve všech věkových skupinách,” dodává Eva Šubrtová DiS., zdravotní sestra z ordinace praktického lékaře MUDr. Ondřeje Sobotky.

Seniorským rekordmanem je 93letý pan ZL z Kralup nad Vltavou, který svou zkušenost shrnul těmito slovy: „Hodnocení činnosti virtuální sestry Emmy je velmi jednoduché. Za krátkou dobu jejího využívání plní všechno, co bylo potřeba z hlediska péče o můj zdravotní stav. Z toho důvodu jsem přesvědčen, že i nadále bude plnit úkony, pro které byla vytvořena.” Každému sedmému pacientovi je přitom více než 65 let, což vyvrací mýtus, že senioři online s lékaři komunikovat nebudou.

V současnosti Emmy vyřizuje průměrně 5 tisíc požadavků týdně přímo od pacientů a pomáhá tak šetřit zdravotníkům denně i 2 hodiny, které by jinak trávili telefonováním. Zároveň personál ordinace soustřeďuje dalších 5 tisíc požadavků týdně, které sbírají telefonicky a přímo v ordinaci, aby zdravotníci měli veškerou agendu pěkně na jednom místě.

Emmy pomáhá zjednodušit a urychlit i očkování proti onemocnění covid v ordinacích praktiků a pediatrů. Pacienti se díky Emmy mohou snadno online objednávat u svých lékařů bez nutnosti registrace v očkovacích centrech.

Aplikace Emmy během roku zaznamenala mnoho vylepšení, díky kterým lékaři snadno oslovovali stovky svých pacientů SMS zprávami a pacienti se tak velmi snadno mohli například objednat na očkování proti onemocnění covid. Jeden z lékařů využívajících Emmy ve své vesnické praxi v blízkosti Brna, MUDr. Ivo Nečesánek, neskrývá své nadšení. „Po cestě ze školení jsem při cestě vlakem jen tak mimochodem objednal 40 pacientů na očkování. Pecka! Před 2 lety sci-fi!”